Imagine transformar completamente a experiência do cidadão com os serviços públicos municipais em questão de meses, sem grandes investimentos em infraestrutura ou longas curvas de aprendizado. O CADU – Central de Atendimento Digital UniCidades – foi desenvolvido exatamente para tornar esta transformação uma realidade acessível para municípios de todos os portes.
A primeira e mais imediata contribuição do CADU para sua cidade é a drástica redução nas filas de atendimento presencial. Ao disponibilizar os serviços mais demandados em formato digital, sua prefeitura proporciona ao cidadão a conveniência de resolver suas necessidades a qualquer hora, sem sair de casa. Um município de médio porte que implementou o CADU relatou redução de 65% no tempo médio de espera para atendimento presencial já no primeiro mês de operação. Isto acontece porque mesmo os cidadãos que continuam preferindo o atendimento presencial se beneficiam da redução no volume de pessoas nas unidades físicas.
A economia de recursos também se destaca entre os benefícios mais significativos. O CADU reduz drasticamente o uso de papel, diminui a necessidade de espaço físico para arquivamento e libera servidores de tarefas repetitivas para funções mais estratégicas. Em termos concretos, prefeituras usuárias do sistema relatam economia média de R$ 400 mil anuais apenas com a digitalização completa dos 20 serviços mais solicitados pelos cidadãos. Estes recursos economizados podem ser redirecionados para áreas prioritárias como saúde, educação ou infraestrutura, multiplicando o impacto positivo na qualidade de vida da população.
A agilidade na resolução de demandas é outro diferencial que transforma a percepção do cidadão sobre a administração municipal. Processos que antes demoravam semanas para serem concluídos são agora finalizados em questão de horas ou minutos. Um exemplo concreto: em um dos municípios atendidos pela UniCidades, o tempo médio para emissão de certidões caiu de 15 dias para apenas 20 minutos após a implementação do CADU. Esta eficiência não apenas melhora a satisfação do cidadão, mas também dinamiza a economia local ao agilizar processos necessários para abertura e funcionamento de empresas.
O combate ao absenteísmo, especialmente na área da saúde, representa um impacto financeiro e social significativo. O CADU inclui um sistema inteligente de gestão de agendamentos que envia lembretes automáticos, permite confirmações e cancelamentos com facilidade e redistribui horários vagos de forma eficiente. Municípios que implementaram esta funcionalidade relatam redução média de 40% no não comparecimento a consultas médicas. Considerando que cada vaga não utilizada representa tanto um recurso desperdiçado quanto um cidadão que poderia ter sido atendido, o impacto na eficiência do sistema de saúde é substancial.
A transparência e participação cidadã também ganham nova dimensão com o CADU. A plataforma facilita o acesso a informações sobre execução orçamentária, andamento de obras e indicadores de desempenho dos serviços públicos. Além disso, oferece canais diretos para que os cidadãos contribuam com sugestões, reportem problemas e participem de consultas públicas. Esta aproximação entre governo e sociedade fortalece a democracia local e resulta em políticas públicas mais alinhadas às reais necessidades da população.
Por fim, mas não menos importante, o CADU proporciona ao gestor municipal uma visão estratégica sem precedentes. O dashboard gerencial consolida informações de todos os departamentos, permitindo acompanhar em tempo real o desempenho da administração e identificar rapidamente áreas que necessitam de atenção. Estas informações são cruciais para tomada de decisões baseadas em dados, não em impressões ou demandas isoladas.
Implementar o CADU em seu município não é apenas modernizar a administração – é demonstrar comprometimento com a eficiência do serviço público e com o respeito ao tempo e às necessidades do cidadão. É transformar a relação entre prefeitura e população, construindo as bases para uma cidade verdadeiramente inteligente e humanizada.
